Често задавани въпроси (FAQ)

1. Колко време отнема доставката?

Очакваното време за доставка е показано за всеки продукт на страницата на продукта, в количката ви и в имейла за потвърждение на поръчката.
Стандартната доставка в рамките на ЕС обикновено отнема 2-7 работни дни в зависимост от дестинацията.

2. Откъде изпращате?

Изпращаме стоки от Складове, базирани в ЕС, което гарантира по-бърза доставка и липса на мита в рамките на Европейския съюз.

3. Как мога да платя за поръчката си?

Предлагаме няколко сигурни опции за плащане:

Кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
банков трансфер
Плащане при доставка (предлага се при поискване — свържете се с нас предварително)

4. Мога ли да върна продукт?

Да. Имаш 14 календарни дни да върнете всеки продукт, със или без посочване на причина.
Просто попълнете формуляра за връщане на: www.partoria.eu/vratenie
Ще ви изпратим инструкции след изпращането им.

5. Кога ще получа възстановяването си?

Обработваме възстановяванията на суми в рамките на 14 дни от получаването върнатите стоки. Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез първоначалния метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.

6. Какво трябва да направя, ако получа повреден или неправилен артикул?

Моля, попълнете формуляра за жалба на www.partoria.eu/reklamacia
Включете снимки, ако е възможно. Ще се свържем с вас със следващите стъпки. Разходите за връщане на дефектни артикули се покриват от нас.

7. Снимките на продуктите съответстват ли на действителните артикули?

Изображенията на продуктите са за само за илюстрацияДействителният продукт може леко да се различава по цвят, форма или етикет, но винаги ще съответства на посочения OE номер или съвместимост.

8. Мога ли да анулирам поръчката си?

Да, стига поръчката ви да не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-скоро на info@partoria.eu или се обадете на +421 951 041 808.

9. Предлагате ли B2B или поръчки на едро?

Да — ако се интересувате от бизнес сътрудничество или редовни поръчки, моля, свържете се директно с нас по имейл.

10. Не получих имейла си за потвърждение. Какво трябва да направя?

Моля, проверете папка за спам или промоцииАко не е там, свържете се с нас и ще ви го изпратим отново.

Често задавани въпроси (често задавани въпроси)