Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да бъде допустимо връщането, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви трябва и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на ivancokristian@gmail.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ]

Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за доставка на връщането, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварително поискване на връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за въпроси относно връщане на ivancokristian@gmail.com.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го поправим.

Изключения / невъзвратими артикули
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична грижа (като козметика). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули на разпродажба или подаръчни карти.

Размени
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период за отказ в Европейския съюз
Независимо от гореизложеното, ако стоките се изпращат в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по всякаква причина и без обосновка. Както по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви трябва и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановявания
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви кажем дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, ще бъдете автоматично възстановени по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато банката или компанията на кредитната ви карта обработи и отрази възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането, моля, свържете се с нас на ivancokristian@gmail.com.